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澎湃特约评论员 方圆... 澎湃特约评论员 方圆
近日，一位居民刚从苏州抵沪，由于没有苏州居住地开具的证明，其在沪居住地所在的南桥镇阳光园居委拒绝接收，导致其无法乘坐公交车。这事经媒体报道后引起了热议。事后，奉贤有关方面回应：只有居住地出具证明才能接收不是硬性要求。
应该说，这位一度被阳光居委拒绝接收的女士，还是回到了奉城居民区，事情最后还是得到了比较圆满的解决。奉贤区有关方面也强调，我们对于出发地的证明没有硬性要求，居民不会因为没有这个证明就不能回家。只要保证整个环节是安全的，我们就会尽快让其回家。显然，这一表态是符合上海当下防控的总体要求的，也得到了居民的肯定。
为什么上级的一项非硬性要求，到了基层操作，有时候就成了硬性要求呢？这不能不引起我们的思考。
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疫情防控已经到了攻坚的关键时候，一系列已经出台的硬性要求必须始终得到坚决的贯彻执行。但是，在符合疫情防控要求的大前提下，结合具体情况提出非硬性要求，也是一种实事求是的态度。问题在于，在实际工作中究竟应该如何操作？
首先，这非硬性要求是怎么提出来的？经验表明，不少非硬性要求往往是经口头传达下去的，它时常并不是以正式文件（公文）下达。像这样的要求到底怎么落实，有时候只能让基层操作同志意会，看着办。甚至有的非硬性要求本身就模棱两可，更是让基层操作起来有难度。因此，基层该怎么做，往往需要更具体、细致的指示。
不过，这并不意味着基层在把握和操作非硬性要求时可以推卸责任。在这轮上海的疫情防控攻坚战中，我们面临着前所未有的大考，一个个新情况新问题，需要我们去面对和解决。对客观事物有一个认识——实践——再认识的过程。但无论如何，也不能机械性地执行非硬性要求，不顾工作的效果。
一场防控攻坚战，让我们再次感受到了无数社区干部、基层工作者的无私奉献，令广大市民感动。上面千根线，下面一根针，基层干部的辛苦和付出，大家有目共睹。因此，对于基层在对非硬性要求具体操作中遇到的一些问题和困难，其实老百姓也是完全可以理解的。就像开头新闻中提到的女士，虽然遇到一些波折，但问题终究能够得到解决。
但是，有些非硬性要求就不是对硬性要求的细化和完善，而是属于层层加码，甚至是另搞一套，这就不应该了。
归根结底，对非硬性要求的理解不能偏离一个根本原则：即实施的政策和措施，是不是方便了老百姓，是不是为广大居民着想。相信按照这个原则去工作，就一定能得到市民们的理解和支持。
责任编辑：李勤余
